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邮政通信信息业务员考试

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受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

  • A、告知客户没有资料，然后挂机
  • B、转其他客服人员受理
  • C、请客户迟些致电
  • D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
正确答案:D
答案解析:有
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