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增值TOC知识

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优化师在面对客户的异议时，以下哪一项是不对的？（）

  • A、明确自己的角色和责任，明确5W1H
  • B、走出情绪的束缚，围绕目的开展行动。
  • C、在能力范围内承诺回复，能力范围以外的为保证客户满意度先不让客户知道
正确答案:C
答案解析:有
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