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服务营销
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服务营销
服务可控性营销
正确答案:
服务可控化营销，是指服务企业依据服务理念和服务标准对服务活动进行全面地监控，以便服务实绩（质量）符合服务理念和服务标准，并达到顾客的期望。
答案解析:
有
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