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银行柜员考试

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柜员误操作西联收汇交易,款项尚未解付给客户,进行以下()操作。

  • A、柜员调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账,系统自动进行账务处理。
  • B、抹账成功后,柜员应立即联系西联客服中心,填写并传真《特殊业务处理申请单》(业务类型选择“收汇错误但款项尚未支付给客户”)。
  • C、西联若在日终资金清算前收到传真,将立即在西联系统内恢复该笔汇款为“待兑”状态,进行调账处理,操作完成后将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。
  • D、柜员收到传真后,将《特殊业务处理单》传真件作为传票附件。
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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