一名医生为一老年肺炎患者问诊时，家属告诉医生患者前两天在其他医院打过青霉素。护士在没有为患者做皮试的情况下静脉输入青霉素导致患者心脏骤停。此时家属在医务值班室吵闹，向医院提出巨额赔偿。面对此情况你怎么处理：（）

• A、出动医院保安将家属拉走或报警
• B、报告上级领导，等领导从家赶来处理此事
• C、向患者家属解释患者以前用过青霉素无异常反应，发生心脏骤停原因很多，不一定是医院的责任
• D、安抚家属情绪，承诺医院就此事一定会及时上报由相关部门处理，并与患者家属共同对病历、现场实物等进行封存
• E、承诺家属给予赔偿