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加油站操作员考试

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从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

  • A、感受和满意
  • B、满意和期望
  • C、感受和期望
  • D、理念和满意
正确答案:C
答案解析:有
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