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文明礼仪知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
下列属于软件方面的因素而引起的投诉有（）
A、服务员清理房间时擅自挪动客人的行李箱
B、床单上有一块未清洁干净的污渍
C、客人要求干洗的衣服，服务员送去湿洗了
D、房间空调失灵了
E、饭店内部噪音太大
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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