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四川知识竞赛

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制定ISO质量管理体系B类文件《投诉预防处理程序》的目的是（）

  • A、网络投诉预防
  • B、降低投诉量
  • C、提高客户满意度
  • D、以上都是
正确答案:D
答案解析:有
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