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移动通信营业员考试

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在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？

正确答案: 在受理工单时必须用产生客户投诉的手机号码建立工单（即产生问题的号码）。如是反映多个号码的问题，需要对每个号码都建立受理工单，不能在一张工单内记录多个号码的投诉。
答案解析:有
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