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中国电信知识竞赛

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请就职场人士间有情绪时的情绪管理的技巧做简单说明?

正确答案: 1.当上级有情绪时,要注意沟通的时机和方式,不要和上级硬碰硬。
2.当同事有情绪时,要适当开一些玩笑,注意制造轻松和谐的工作环境,尽快改变他的心情。
3.当下属有情绪时,不要布置压力太大的工作给他,注意制造轻松和谐的工作环境,下班后可以在一起聊聊天,在生活方面多照顾,多关怀。如果他有困难一定要积极相助。
4.当与别人有矛盾时,下次见面时一定要主动问好,如果双方都能报以微笑的话,一定可以缓和关系,如果双方都互不理睬的话,无疑会使双方关系更加紧张。
5.当自已有情绪时,要注意调节心态,学会自我控制,绝对不能将情绪带到工作中去。
答案解析:
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