单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带账号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。