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兴业银行考试

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符合柜员服务规范的有()

  • A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识
  • B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等
  • C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋
  • D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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