在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？（）

• A、使用信息收集工具（如FusionCare）前，应主动向客户提供该工具的说明
• B、任何操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作
• C、将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权
• D、必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导操作