文明用语标准中使用标准是什么？

正确答案:（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
（2）收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；
（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；
（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；
（5）节假日要使用问候语。

答案解析:有

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