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电信业务技能考试

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。

  • A、电子工单
  • B、便签
  • C、笔记本
  • D、记事贴
正确答案:A
答案解析:有
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