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江苏知识竞赛

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在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）

  • A、在和客户通话期间，与他人谈笑
  • B、随意打断客户的话
  • C、适当给予客户赞美
  • D、使用“您在听吗？”等疑问性提问
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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