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电信业务技能考试

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语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

  • A、态度
  • B、语言措词
  • C、语气
  • D、语调
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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