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广东知识竞赛

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前台工作接待要求有哪些,请简单作答。

正确答案: 1、业户来到服务中心办公室时,前台客服应起身“笑脸”相迎,先问好,如“先生/小姐,您好”,“我可以帮到你吗?”。
2、业户需要报修时,前台客服进行接待。如业户到服务中心主动提出咨询问题或查找资料时,前台客服认真听取业户提出咨询问题或查找资料,应讲“请稍等,我尽快帮您查找一下。”如果查找时间过长,应说“对不起,让您久等了。”
3、如有访客到访,前台客服应起身“笑脸”相迎,要先问好,注意讲“请问先生/小姐找哪一位?”“请问先生/小姐贵姓?”等,必要时带路引见。
4、业户/访客离开时,要主动讲“再见”。
答案解析:
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