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烟草营销师考试

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服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大。

  • A、可以计算
  • B、不可控
  • C、不明
  • D、存在
正确答案:D
答案解析:有
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