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别克岗位考试

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在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()

  • A、联络配件人员确认配件库存状况
  • B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
  • C、无法及时联系到客户时,可直接进行维修
  • D、追加项目所更换之旧品,直接以废品处理
  • E、如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
正确答案:A,B
答案解析:
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