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服务营销

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突破传统的经济理论，具有创新性的提高服务生产率的方式是（）

  • A、改善人力质量
  • B、改变消费者与服务生产者的互动方式
  • C、投资于更有效的资本设备
  • D、将原来由人力操作的工作变为自动化
正确答案:B
答案解析:有
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