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电信业务技能考试

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和客户沟通的技巧有哪些？（）

  • A、以随意的方式
  • B、用命令式的口吻
  • C、对事不对人
  • D、避免下命令
  • E、暂时回避
正确答案:C,D,E
答案解析:有
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