拨打电话的基本程序有哪些？（）

• A、先按重要程度整理谈话内容或要点。
• B、确认对方的身份。
• C、自报姓名。
• D、商谈有关事项，注意确认事项
• E、礼貌道别，轻轻放好话筒。