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通信业务营业知识考试

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为什么手机进入手机游戏“独立包”后,提示机型不适配?

正确答案: 如果客户的手机能看到“独立包”入口,却看不到里面的业务,并被提示机型不适配,有可能手机是水货手机,不适配我们的业务,如果是行货手机,需告知客服人员客户的手机号码和访问时间,相关人员将查询客户的手机型号并予以解决。
注:需受理反馈。
答案解析:
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