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电信业务技能考试

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于神经质型的应对办法是（）？

  • A、投其所好
  • B、耐心地和他们周旋
  • C、应守纪律显示出严谨的工作作风
  • D、有耐心不急躁，并在合适的时间提出自己的观点
正确答案:D
答案解析:有
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