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工商银行考试

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工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。

  • A、服务规划
  • B、制度管理
  • C、服务质量监测
  • D、研究解决服务重点问题
  • E、服务管理监督与评价
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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