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服务顾问考试

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解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()

  • A、放松客户心情
  • B、针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案
  • C、采取补救措施
  • D、积极面对
  • E、尽量降低成本
正确答案:B
答案解析:
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