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首次呼叫解决率计算方法:统计周期内客户的服务需求首次呼叫解决量(件数)÷统计周期内客户需求总量×100%,其合规值是()。
A、≥75%
B、≥80%
C、≥85%
D、≥88%
正确答案:
C
答案解析:
有
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