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烟草营销师考试

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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

  • A、调查
  • B、测评
  • C、考核
  • D、考评
正确答案:C
答案解析:有
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