简述质量的内涵。
正确答案:
美国的质量管理专家戴维·加尔（David Garvin）教授对产品或服务的质量内涵分为八个方面：
（1）性能。
（2）附件功能。
（3）可靠性。
（4）一致性。
（5）耐久性。
（6）维护性。
（7）美学性。
（8）感觉性。
（1）性能。
（2）附件功能。
（3）可靠性。
（4）一致性。
（5）耐久性。
（6）维护性。
（7）美学性。
（8）感觉性。
答案解析:有
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企业生产管理
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简述质量的内涵。
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