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烟草营销师考试

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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据向零售客户提供的服务项目,如货源供应、货源分配()等。

  • A、订货送货
  • B、退换货
  • C、意见处理
  • D、情感服务
正确答案:A,B,C
答案解析:
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