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服务营销

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（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

  • A、服务知识化
  • B、服务专业化
  • C、服务包装化
  • D、服务技能化
正确答案:D
答案解析:有
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