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高级物流师(一级)
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高级物流师(一级)
企业物流服务的水平决定于（）。
A、企业的规模
B、企业的物流系统
C、企业员工的态度
D、企业的运作模式
正确答案:
B
答案解析:
有
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对于物流系统的含义，下列（）是不正确的。
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随着社会经济的发展，科技的进步，物流信息系统正在向信息分类的
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合理控制库存、实行均衡生产、在生产空间合理布置各种设施、健全
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只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。
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客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）
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物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流
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为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提
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简述流通加工的目的。
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处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
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原材料的库存管理要满足（）等目的。
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物流客户服务定量衡量的准则是（）。
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物流客户关系管理的基本准则包括（）。
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物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（）。
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实践证明，先进的物流技术和先进的物流（）是推动现代物流迅速发
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电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高
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客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较
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物流系统是由（）、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、（）、物流
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物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）
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流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用
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流通的内容包括（）、（）、（）、（）。
