过去的一些不文明的执法行为使城管执法形象受到了影响，要想（）公众心中的城管执法形象，要想使城管获得合法性和正当性，仅仅一份《文明执法承诺》是远远不够的。

• A、确立
• B、重塑
• C、制造
• D、形成