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加油站操作员考试

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处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

  • A、耐心倾听
  • B、平息抱怨
  • C、迅速解决问题
  • D、以上3项
正确答案:C
答案解析:有
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