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导游资格考试

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导游人员与旅游者交往过程中应该（）。

  • A、尊重旅游者
  • B、尽量满足他们的所有要求
  • C、保持微笑服务
  • D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
  • E、讲究语言技巧
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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