客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）

• A、向客户致谢
• B、耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”
• C、睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人
• D、让客户回去取证件，再来领取