多做题，通过考试没问题！

高铁

睦霖题库>铁路职业技能鉴定考试>高铁

《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？

正确答案:服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题