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银行柜面业务考试

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遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?

正确答案: 由于人寿保险产品的更新较快,柜员应及时、认真地理解每一个新产品的相关条款,尤其是保险的保障范围,赔付责任等重点内容。如果实在无法回答,可以请保险公司派驻银行网点的银行专管员协助解答,以免对客户造成不良影响,影响建设银行信誉。
答案解析:
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