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网点负责人考试
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网点负责人考试
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
A、识别引导
B、交叉销售
C、关系维护
D、接触营销
E、业务处理
正确答案:
A,C,D,E
答案解析:
有
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