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网点负责人考试

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积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，重点是处理好以下几个环节（）

  • A、投诉受理
  • B、调查核实
  • C、依据处理
  • D、答复反馈
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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