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电信业务技能考试

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什么是岗前培训，岗前培训课程包括哪些？

正确答案:岗前培训即客服代表正式上岗前的培训，课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等，要求必须通过考核方能上岗。
答案解析:有
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