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银行高管考试

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商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

  • A、维护客户关系
  • B、履行告知义务
  • C、解决客户问题
  • D、确保客户合法权益
  • E、提升客户满意度
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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