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通信业务营业知识考试

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如何使用手机导航语音服务?

正确答案: 包括两种接入方式:12580、手机导航业务的“一键通”功能。
12580:客户拨打当地12580→按5号键→呼转至位置服务基地呼叫中心或拨打12580人工台→由话务员将电话呼转至位置基地呼叫中心。
手机导航业务的“一键通”功能:
移动客户通过手机导航软件的“一键通”功能(手机导航客户端软件内置“一键通”按键,手机导航客户端软件的下载详见:手机导航)→呼入位置基地呼叫中心。
答案解析:
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