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质量管理学

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过程改进活动中计划阶段的步骤是什么？

正确答案: ①定义当前过程
②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
③建立过程测量指标
④对过程进行分析
⑤设计过程
⑥创建新过程方案
答案解析:有
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