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公路客运站服务员

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道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

  • A、服务意识人性化
  • B、服务管理科学化
  • C、服务管理规范化
  • D、服务管理现代化
正确答案:C
答案解析:有
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