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平安银行考试
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电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
A、处理问题前充分认同客户和赞美客户
B、强调产品或服务对客户的好处
C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断
D、坚持处理客户异议问题3次以上
正确答案:
A,C,D
答案解析:
有
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