请简述遇到客户拨号错误691时该怎么处理?
正确答案:
拨号错误691是指当前用户名密码错误,故更换设备的手段不能解决错误691。
(1)检查拨号时用户名密码是否输错(区别大小写)
(2)验证相关业务费用是否到期;
(3)询问用户是否在其他地点登陆过此账号,如果异地登陆过请修改密码;
(4)利用测试账号登陆测试验证网络通断;
(5)修改密码后重试。
(1)检查拨号时用户名密码是否输错(区别大小写)
(2)验证相关业务费用是否到期;
(3)询问用户是否在其他地点登陆过此账号,如果异地登陆过请修改密码;
(4)利用测试账号登陆测试验证网络通断;
(5)修改密码后重试。
答案解析:有
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