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前厅服务员考试
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电话留言服务的规程是什么？
正确答案:
（1）电话转接后，若无人应答（铃响五声），话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话无人接听，请问您是否需要留言？”
（2）需要给房间客人留言的电话应先由总台问询员处理，向问询员简要说明后再转接。
答案解析:
有
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