简述SPC和SPD的步骤。
正确答案:（1）培训SPC和SPD；
（2）确定关键变量（即关键质量因素）；
（3）提出或改进规范标准；
（4）编制控制标准手册，在各部门落实；
（5）对过程进行统计监控；
（6）对过程进行诊断并采取措施解决问题。
（2）确定关键变量（即关键质量因素）；
（3）提出或改进规范标准；
（4）编制控制标准手册，在各部门落实；
（5）对过程进行统计监控；
（6）对过程进行诊断并采取措施解决问题。
答案解析:有
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00153质量管理学